शुल्क वापसी की नीति

रिटर्न और रिफंड पॉलिसी

अंतिम अपडेट: 23 सितंबर 2026

QAVONIX में हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक हमारे साथ खरीदारी करते समय पूरी तरह आश्वस्त रहें। यदि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम आपकी समस्या की समीक्षा करके उचित सहायता प्रदान कर सकें।

1. रिटर्न के लिए संपर्क करने की समय सीमा

ग्राहक को प्रोडक्ट प्राप्त होने के:

2 दिनों के भीतर

रिटर्न से संबंधित अनुरोध के लिए QAVONIX से संपर्क करना आवश्यक है।

इस समय सीमा के बाद प्राप्त अनुरोध रिटर्न या रिफंड के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ लागू कानून के अनुसार अन्यथा आवश्यक हो।

2. रिटर्न के लिए पात्रता

निम्नलिखित परिस्थितियों में प्रोडक्ट रिटर्न के लिए योग्य हो सकता है:

गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ हो।
प्रोडक्ट डिलीवरी के समय खराब या क्षतिग्रस्त हो।
प्रोडक्ट हमारे द्वारा की गई गलती के कारण कन्फर्म किए गए ऑर्डर से अलग हो।
QAVONIX द्वारा किसी अन्य रिटर्न परिस्थिति को मंजूरी दी गई हो।

रिटर्न के कारण के आधार पर प्रोडक्ट का इस्तेमाल न किया गया हो, अपनी मूल स्थिति में हो और ऑर्डर से संबंधित आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराना जरूरी हो सकता है।

रिटर्न मंजूर करने से पहले ग्राहक से समस्या को स्पष्ट रूप से दिखाने वाली फोटो या वीडियो मांगी जा सकती है।

3. कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट

कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी और आवश्यकता के अनुसार बनाए जाते हैं। इसलिए केवल मन बदलने, ग्राहक द्वारा गलत customization details देने या व्यक्तिगत पसंद के कारण ऐसे प्रोडक्ट आमतौर पर रिटर्न के लिए योग्य नहीं होते।

हालांकि, यदि किसी customized product में manufacturing defect हो, वह डिलीवरी के समय damaged हो या QAVONIX की गलती के कारण गलत बनाया गया हो, तो लागू रिटर्न अवधि के भीतर हमसे संपर्क करें।

4. रिटर्न प्रक्रिया

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए संपर्क करें:

ईमेल: kalpeshchaudhari77771@gmail.com
फोन: 9112807504

कृपया अपना ऑर्डर विवरण और रिटर्न का कारण बताएं। समस्या की जांच के लिए हम आपसे फोटो, वीडियो या अन्य आवश्यक जानकारी मांग सकते हैं।

QAVONIX से रिटर्न की पुष्टि और निर्देश प्राप्त किए बिना कोई भी प्रोडक्ट वापस न भेजें।

5. रिफंड प्रक्रिया

जब कोई स्वीकृत रिटर्न हमें प्राप्त हो जाता है और उसकी जांच पूरी हो जाती है, तब हम निर्धारित करेंगे कि वह प्रोडक्ट रिफंड के लिए योग्य है या नहीं।

यदि रिफंड मंजूर किया जाता है, तो रिफंड:

7 कार्य दिवसों के भीतर

प्रोसेस किया जाएगा।

आपके बैंक खाते में रिफंड की राशि दिखाई देने में लगने वाला समय आपके payment provider या बैंक पर भी निर्भर कर सकता है।

6. एक्सचेंज विकल्प

जहाँ उचित हो और प्रोडक्ट उपलब्ध हो, QAVONIX किसी योग्य damaged, defective या गलत भेजे गए प्रोडक्ट के लिए exchange की सुविधा प्रदान कर सकता है।

Exchange की उपलब्धता संबंधित प्रोडक्ट और परिस्थिति पर निर्भर करेगी।

7. क्षतिग्रस्त या खराब प्रोडक्ट

यदि आपका प्रोडक्ट damaged या defective स्थिति में पहुंचता है, तो ऑर्डर प्राप्त होने के:

2 दिनों के भीतर

QAVONIX से संपर्क करें।

कृपया समस्या को स्पष्ट रूप से दिखाने वाली फोटो या वीडियो उपलब्ध कराएं। इससे हमें समस्या की जांच करने और उचित समाधान निर्धारित करने में सहायता मिलेगी।

8. ऐसे प्रोडक्ट जिनका रिटर्न नहीं किया जा सकता

जब तक लागू कानून के अनुसार अन्यथा आवश्यक न हो, निम्नलिखित प्रोडक्ट रिटर्न के लिए योग्य नहीं हो सकते:

केवल मन बदलने के कारण customized या personalized products
ग्राहक द्वारा दी गई गलत customization information के कारण गलत बने products
डिलीवरी के बाद ग्राहक की गलत handling या misuse के कारण damaged products
लागू return period के बाद वापस किए गए products
ऐसे products जो निर्धारित return conditions को पूरा नहीं करते

9. रिटर्न शिपिंग शुल्क

यदि QAVONIX द्वारा गलत प्रोडक्ट भेजा गया हो या प्रोडक्ट defective या damaged स्थिति में प्राप्त हुआ हो, तो सत्यापन के अधीन QAVONIX उचित return shipping charges को वहन या reimburse कर सकता है।

अन्य approved returns के मामले में return shipping charges ग्राहक को स्वयं वहन करने पड़ सकते हैं।